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Respuesta de Claro a Nómada por cuenta congelada: Disculpas

Este jueves publicamos un incidente que nos ocurrió a Nómada con Claro y el bufete Corpocredit de Alfonso Novales. Habían caído en un acto que describimos como extorsionista cobrándonos una deuda por medio de una demanda en el juzgado de San Miguel Petapa por la que nos embargaron una cuenta sin notificaciones previas.

Actualidad

La telefonía Claro terceriza sus deudas para que sean pagadas a la empresa Corpocredit.

Foto: Soy502

Aquí está el link al artículo. Perdimos la cuenta de cuántos lectores y lectoras nos escribieron para compartirnos que habían tenido la misma experiencia desagradable con Corpocredit.

El jueves por la noche, la gerente de relaciones institucionales, Litza Escobar, me llamó para ofrecerme una disculpa y una explicación. Me dijo que estaban muy apenados y que ordenarían a Corpocredit que retirara la demanda y que se descongelara la cuenta.

Además, me escribió este correo:

“Estimado Martín, buenas tardes.

En relación a la publicación de Nómada de ayer 13 de diciembre, me permito reiterarle nuestra disculpa por los inconvenientes que pudieron haberse ocasionado.

Claro reitera su compromiso de velar por la atención a sus clientes, por tanto me permito comentarle que según consta en nuestros registros, el 26 de julio de 2016 mediante contrato No.730299 la empresa NOPEVA, S.A. contrató el servicio de Internet Corporativo de 20 megas, de manera temporal.  La primera factura emitida por dicho servicio, con fecha de vencimiento de pago el 30 de septiembre 2016 fue enviada a las direcciones física y electrónica que usted consignó en dicho contrato. En cuanto a la labor de cobro judicial realizada por el bufete encargado, si bien existe una deuda, Claro como empresa responsable está realizando todas las revisiones pertinentes del proceso de cobro que se aplicó.

Aprovechamos la ocasión para recordarle a nuestros clientes que estamos a sus órdenes en el número de teléfono 147100; en el correo electrónico: clientes@claro.com.gt y en nuestras tiendas a nivel nacional.

Gracias por su atención, nos suscribimos de usted de la manera más atenta.”

Hay tres detalles importantes.

1) El primero es que Corpocredit nos había dicho la semana pasada que era un contrato de 2014, después nos dijeron que era de 2015 y ahora Claro nos escribió que es de 2016, cuando los contratamos para un evento que realizamos en el Camino Real.

2) El segundo detalle es que nunca recibimos ninguna notificación ni llamada telefónica para hacernos el cobro.

3) Lectores de Nómada que hayan sufrido del mismo caso con Corpocredit u otros bufetes, por favor escriban a esta dirección de correo de Claro para que les resuelvan los inconvenientes sufridos.

Como le dije a la licenciada Escobar, una vez esté descongelada la cuenta, con mucho gusto saldaremos la deuda, que es de poco más de Q4 mil, no los Q5 mil que nos querían cobrar en el bufete del licenciado Alfonso Novales. Solo que como estamos desde ayer por la tarde de vacaciones, lo pagaremos con mucho gusto el 3 de enero, cuando regresemos a trabajar.

Tras nuestra publicación y la amable respuesta de Claro, confiamos en que pueda servir como acicate para un cambio en su política de cobros y un cambio en la forma de proceder del bufete Corpocredit del licenciado Alfonso Novales.

Felices fiestas.

Martín Rodríguez Pellecer
/

(Guatemala, 1982.) Es el fundador de Nómada. Fue director y CEO entre 2014 y 2019. Es guatemalteco, perseverante y alegre. Actualmente es accionista minoritario, consejero y lector del medio. Fue periodista 20 años y se dedica a hacer consultorías para personas, instituciones y empresas. Es políglota y escritor. @Revolufashion


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COMENTARIOS

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    Demi García /

    10/06/2020 1:47 PM

    Buena tarde.
    Tengo el mismo problema, pero en este caso no tengo ningún tipo de deuda. Me dicen que me embargaran mi sueldo y congelaran mis cuentas. No se que hacer o que proceder.

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    Noemi /

    15/05/2020 8:27 PM

    Buen día Tengo el mismo problema con Corpocredit, esa deuda esta cancelada desde agosto del año pasado y sin embargo no quieren extenderme el finiquito para solicitar me habiliten las cuentas. En estos tiempos de crisis no es justo que teniendo uno dinero no pueda hacer uso de el por tal irresponsabilidad y mal intención de esta empresa. Ademas no cuentan con un libro de quejas que hasta el dia de hoy la Diaco no se comunica conmigo.

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    Zorelle /

    18/04/2020 9:33 AM

    Hola buen dia alguien que me pueda ayudar tengo El mismo problema embargaron mi cuenta bancaria en El jusgado de San Miguel petapa en El mismo lugar que esta extorcionando a todos en ningun momento me llego ningun aviso o notificacion

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    David Ortega /

    27/01/2020 9:08 AM

    Tengo una cuenta igual, me embargaron mi cuenta y no puedo darle movimiento por ende pagarles, les ofreci el pago que indica el documento del juzgado mas el 10% de costas procesales, sin embargo ellos quieren deposite pago exhorbitante a una cuenta a nombre de ellos, es penoso que la estructura de nuestra legislacion sea buena y la utilicen o corrompan por medio de comisiones, los juzgados de nuestro pais deben ser moderadores y mediadores entre ambas partes a traves de las garantias constitucionales y en igualdad como dice el articulo 4 CPRG sin embargo a traves de formas eticas se presionan! Se preguntaran xq corpocredit usa el juzgado de san miguel petapa, quiza solo quiza, con ellos pueden hacer sus coordinaciones para coaccionar. Y exijen pagos fuera de lo que el juzgado indica...

    Guatemala siempre de rodillas si la ley se aplicara o se legislara para el pueblo y por el pueblo y no en beneficios de terceros.

    Espero salir pronto de esto, y ellos son renuentes.

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    Pedro /

    20/09/2019 3:52 PM

    Lo triste es que se creen ustedes el cuento de claro...

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    efren /

    06/06/2019 6:44 PM

    Ahora creo que cambiaron de empresa creo que se llama Gestionadora de Créditos GECOGUA y es la misma situación

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    Manuelito /

    16/02/2019 10:55 PM

    Tengo exactamente el mismo problema, donde me cobran desde el juzgado de San Miguel Petapa y Corpocredit una deuda del Banco Uno del año 2008

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    Hugo Francisco /

    09/01/2019 12:49 PM

    el BUFET ALFONSO NOVALES es un cueva de vampiros malditos

    ¡Ay no!

    ¡Nítido!

    ANA VIRGINIA LOPEZ /

    29/12/2018 3:52 PM

    Mira Martín, no me parece ahora cómo expones el tema de la deuda con Corpocredit. Lo importante acá es poner en evidencia a un bufete que claramente maneja influencias en juzgados y que peor aun utiliza a favor de CLARO una mega empresa ya con antecedentes de financiamiento ilícito y tráfico de influencias por mínimo mencionar, el sistema judicial para lograr pagos de clientes muchas ya prescritas o fenecidas o incluso INEXISTENTES. Tu compromiso es social y no solo de haber puesto en evidencia a este bufete poco ético que obviamente se enriquece con cada demanda presentada en un juzgado que no cumple con EL DEBIDO PROCESO. Estos son realmente elementos de una conducta o esteatwgia legal aplicada por CORPOCREDIT para demandar y cobrar judicialmente sin pena de oposición del demandado ante un juzgado que está claramente DE ACUERDO con el Lic. Novales para ganarse la plata fácilmente a costa de los clientes demandados por Claro. Tu obligación sería una investigación exhaustiva del tema, dado las denuncias que vos mismo decis te cansaste de recibir y que de tantas perdiste la cuenta.

    ¡Ay no!

    2

    ¡Nítido!

    Juan Carlos /

    24/12/2018 11:03 AM

    Ustedes son responsables de pagar sus deudas a tiempo.... Tampoco hay justificacion de los procedimientos de cobro abusivos que usan las empresas.

    ¡Ay no!

    2

    ¡Nítido!







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